Politica de retur

RETUR

----
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibilă returnarea, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit și în ambalajul original (cutia din lemn și/sau săculețul Viking Century). Veți avea nevoie și de factură sau dovada achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la vikingcentury.ro@gmail.com sau puteți completa formularul de retur disponibil pe website-ul nostru (click aici). Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur, nu vor fi acceptate.

Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru taxele de transport pentru retur. Nu vom accepta colete returnate care sunt înregistrate cu plată ramburs la curier. Vă recomandăm insistent să utilizați o metodă care poate fi urmărită, printr-un număr AWB, pentru a trimite returnarea.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări privind returnarea la adresa de email vikingcentury.ro@gmail.com


Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate (comenzile speciale sau articolele personalizate). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Nu putem accepta returnări ale articolelor de tip card cadou.

Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, urmați pașii comunicați de operatorul care se va ocupa de cererea dvs.

Schimburile pot fi acceptate în cazul în care doriți schimbarea unui produs achiziționat cu un alt produs disponibil pe website-ul nostru, sau în cazul în care doriți o altă mărime pentru același produs achiziționat.

În cazul în care există o diferență de preț între produsele schimbate, acestea vor fi achitate astfel:
- diferență de plătit (client către comerciant): ramburs la curier, în numerar;
- diferență de încasat (client de la comerciant): transfer în contul bancar comunicat (IBAN).

Unele articole din magazinul nostru îți pot fi oferite sub formă de pre-comandă. Această politică de anulare stabilește modul în care poți modifica sau anula aceste tipuri de achiziții.

Precomenzi
Când faci o pre-comandă, cumperi un produs cu stoc epuizat sau care va fi disponibil în curând, care nu este încă în inventar. Plata pre-comenzilor se face integral, ramburs la curier sau online cu cardul. Este posibil, pentru unele produse, să nu colectăm nicio plată sau să colectăm o depunere parțială în momentul finalizării comenzii, să memorăm metoda de plată, apoi să onorăm comanda și să percepem plata integrală sau rămasă la o dată viitoare. 

Poți anula o pre-comandă plătită parțial care nu a fost încă onorată. În cazul în care comanda a fost onorată, atunci nu o mai poți anula, dar poți solicita o rambursare totală sau parțială. Consultă politica noastră de retur pentru mai multe detalii despre retururi și rambursări sau întreabă-ne la adresa de email vikingcentury.ro@gmail.com

Rambursări
Vă vom contacta după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială (în cazul plăților online) sau în contul bancar pentru comenzile cu plata ramburs. Vă rugăm să rețineți că în cazul transferului bancar, poate dura între 1-3 zile lucrătoare pentru ca banca să proceseze și să trimită rambursarea.